Når:
25. september 2018 heldags
2018-09-25T00:00:00+02:00
2018-09-26T00:00:00+02:00
Hvor:
Bibliotekenes Hus, møterom Bokbinderiet
Alf Bjerckes vei 20
0582 Oslo
Norge
Pris:
Kr. 800
Kontakt:
Drifa Gudmundsdottir
64840867

Arbeid med mennesker innebærer en risiko for å oppleve utfordrende atferd og vold. På et folkebibliotek skal bibliotekansatte yte tjenester, men også sette grenser. Utfordrende atferd fra brukere er noe de fleste opplever. Alle trenger vi å bli mer trygge i konfliktsituasjoner med brukerne våre og vi inviterer derfor til kurset «Biblioteket er for alle?».

Påmeldingsfrist er 17. september. Lenke til påmelding

Program for dagen:
08:30 – 09:00 Registrering, kaffe og te
09:00 – 10:00 Voldsteori

  • Typiske årsaker til utfordrende atferd, aggresjon og vold
  • Personalatferd
10:00 – 11:30 Sikkerhet og risiko

  • Det fysiske miljøet
  • Personalatferd – aktiv sansing
11:30 – 12:15 Lunsj
12:00 – 13:30 Konflikthåndtering

  • Konfliktdempende kommunikasjon
  • Verbalt, kroppsspråk og stemmebruk
  • Modeller for deeskalering
13:30 – 15:00
  • Case basert på STOP-modell
  • Eventuelt simulering
  • Praktisk trening på kroppsspråk/posisjonering
15:00 – 15:30  Ettervern

  • Ivaretakelse av kollega

 

 


Foredragsholder Børge Stave, prosjektleder i Verge Opplæring AS

Foruten å være en spesialist innenfor Verge sine kompetanseområder er Børge Stave utdannet adjunkt med videreutdanning i psykologi, psykiatri og ledelse. Børge har mange års erfaring som miljøterapeut, avdelingsleder og ansvarlig for sikkerhetsopplæring på egen arbeidsplass. Børge har jobbet som kursleder siden 2009.

Verge sier om sine kurs:
I vår mangeårige formidling av kunnskap, trygget og trivsel, har vi eksperimentert og lagt ned store mengder arbeid i hvilke metoder for formidling som gir ønsket resultat. Ingen av våre metoder eller strukturer under opplæring er tilfeldig. Vi leverer en «opplevelse» som skal gjøre den enkelte arbeidstaker bedre rustet til å møte utfordrende atferd på en profesjonell måte. Våre pedagogiske valg omfatter høy grad av bevissthet til personalets motivasjon, praktisk veiledning, individfokus, personalsamhandling, presentasjon av teoretisk forankring, situasjonstrening, simulering med videoveiledning, og evaluering.

Translate »